Politique de remboursement

En raison de la nature de notre produit (boissons alcoolisées), toutes les ventes sont définitives et nous n’acceptons pas les retours, sauf en cas de casse durant le transport.

Si un produit arrive endommagé, le client doit :

• Nous en informer dans les 24 heures suivant la livraison.

• Fournir des preuves photographiques claires montrant le produit endommagé, son emballage et l’étiquette d’expédition.

Si le dommage est validé, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé, à notre seule discrétion.

Aucun remboursement ni échange ne sera accordé pour des raisons liées au goût, à une erreur de cadeau ou à un changement d’avis.

Tout abus du processus de remboursement (par exemple, réclamations répétées ou injustifiées) pourra entraîner la suspension du compte et des poursuites légales.